Luis Felipe Salazar tiene 30 años y vive con parálisis cerebral desde su nacimiento, causada por falta de oxígeno al nacer. Depende por completo de su madre para realizar cualquier actividad, lo que convierte su día a día en un esfuerzo constante.
“Vivir con alguien con tantas necesidades no es imposible, pero tampoco es fácil”, relata su madre, quien ha sido su cuidadora principal desde hace tres décadas.
El apoyo federal se detuvo sin explicación
Durante cuatro años, Luis Felipe recibió un apoyo bimestral de 2,800 pesos a través de su tarjeta de Banco Azteca. Pero en junio de 2024, el pago se suspendió sin previo aviso, debido al cambio al Banco del Bienestar.
Cuando la madre se comunicó con autoridades federales, le informaron que el dinero estaba disponible, pero en una nueva tarjeta que debía recoger en persona. Desde entonces, ha sido un largo peregrinar.
Un viacrucis entre oficinas, promesas y silencio
“Fui con mi hijo y con toda la papelería que me pidieron, pero me dijeron que las tarjetas aún no llegaban”, explica. Tras dejar copias de sus credenciales, le prometieron contactarla, pero nunca lo hicieron. Ha acudido a oficinas en su ciudad, viajado más de 400 km hasta la capital de Chihuahua, y aún no tiene respuestas.
En su última visita al Banco del Bienestar, recibió una noticia devastadora: el proceso puede tardar “dos o tres años” y no pueden decirle si el dinero aún está disponible.
Sin tarjeta, sin recursos y sin respuestas
La madre teme que alguien más esté cobrando el apoyo destinado a su hijo. “A mi hijo no le están dando nada desde hace un año. ¿Dónde quedó ese dinero? No es justo que pase esto”, denuncia con indignación.
Críticas a la gestión del Banco del Bienestar
El caso de Luis Felipe evidencia las fallas estructurales de una institución que debería servir a los más vulnerables. “El gobierno ha creado un banco con deficiencias en el servicio, pésimos procesos y donde el cliente es lo menos importante”.
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