Durante el Buen Fin 2026, los establecimientos deben respetar los precios y promociones que exhiben al público, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si una tienda intenta cobrar más de lo anunciado, los compradores pueden solicitar que se respete la oferta y presentar una denuncia si no reciben una solución.
¿Qué dice la ley sobre los precios mal etiquetados?
El artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben informar y respetar los precios, tarifas y condiciones bajo las cuales ofrecen sus productos y servicios.
Por su parte, el artículo 7 Bis señala que los establecimientos deben mostrar de manera visible el precio total que pagará el consumidor, incluidos impuestos, comisiones y otros cargos adicionales.
Esto significa que, si un artículo tiene una etiqueta con un precio determinado y al momento de pagar la tienda pretende cobrar una cantidad mayor, el comprador puede solicitar que se respete el monto anunciado.
¿Una tienda puede negarse a vender un producto por un error de etiquetado?
La legislación establece la obligación de respetar los precios exhibidos, aunque cada caso debe revisarse de acuerdo con sus circunstancias.
Por ejemplo, si una pantalla cuyo precio habitual es de 20 mil pesos aparece etiquetada en 2 mil pesos, el establecimiento podría argumentar que se trata de un error de captura o etiquetado.
Sin embargo, los artículos 7 y 7 Bis no contemplan una excepción expresa que permita desconocer automáticamente el precio anunciado por ese motivo. Por ello, el consumidor puede solicitar que se respete la cantidad exhibida y, si la tienda se niega, acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Además, el artículo 32 establece que la información y publicidad sobre productos y servicios debe ser veraz, comprobable y clara, sin elementos que puedan inducir a confusión o error.
¿Cómo reclamar si una tienda no respeta el precio durante el Buen Fin?
Si un establecimiento intenta cobrar más de lo anunciado, los consumidores pueden presentar una denuncia ante Profeco. Para respaldar el caso, es importante reunir pruebas de la oferta.
Entre las recomendaciones se encuentran:
- Tomar fotografías de la etiqueta con el precio exhibido.
- Guardar capturas de pantalla de la promoción, si la compra es en línea.
- Identificar el establecimiento y las características del producto.
- Conservar los comprobantes de pago, si la compra ya se realizó.
- Solicitar hablar con el gerente o responsable de la tienda para intentar resolver la diferencia.
La evidencia permite documentar las condiciones en las que se ofreció el producto y respaldar la reclamación.
¿Dónde presentar una denuncia ante Profeco?
La Profeco recibe denuncias por establecimientos que presuntamente incumplen las disposiciones de protección al consumidor, entre ellas las relacionadas con los precios exhibidos y la publicidad de promociones.
Los medios de contacto señalados para presentar una denuncia se encuentran en las páginas oficiales.
Después de recibir una denuncia, la dependencia puede realizar una visita de verificación al establecimiento. Si identifica incumplimientos a la legislación, puede iniciar el procedimiento administrativo correspondiente y aplicar las sanciones previstas.
¿Qué sanciones puede recibir una tienda por no respetar los precios?
La Ley Federal de Protección al Consumidor otorga facultades a la Profeco para vigilar que los proveedores cumplan con sus obligaciones y aplicar las medidas correspondientes cuando detecta irregularidades.
Por ello, durante el Buen Fin 2026, se recomienda revisar las etiquetas, comparar las promociones y conservar evidencia de los precios anunciados.
Quizás te interese: Retiran 60 toneladas de basura de panteones y Feria del Hueso en Chihuahua
📲 ¡Síguenos en nuestro canal de difusión de WhatsApp! —> Solo da clic aquí
Y para esta y más información, síguenos también en nuestras múltiples redes sociales: en Facebook nos encuentras como Azteca Chihuahua , vía Twitter @aztecachihuahua . Instagram como @tvaztecachihuahua y TikTok @tvaztecachihuahua o también visita más notas en nuestro sitio web www.aztecachihuahua.com
