Los fraudes bancarios continúan representando un riesgo para los usuarios, especialmente mediante llamadas telefónicas y mensajes en los que los delincuentes pueden hacerse pasar por personal de una institución financiera. Ante este tipo de situaciones, la Policía Cibernética Estatal llamó a la ciudadanía a no entregar datos personales o bancarios a personas que los soliciten bajo este argumento.
¿Cómo operan las estafas bancarias por llamadas y mensajes?
Una de las formas de engaño consiste en contactar a los usuarios para advertirles sobre un supuesto movimiento sospechoso en su cuenta bancaria. El mensaje puede generar preocupación y llevar a la persona a proporcionar información que posteriormente podría ser utilizada para cometer un fraude.
La recomendación de las autoridades es no confiar en este tipo de comunicaciones y evitar proporcionar cualquier dato personal o financiero ante una llamada o mensaje que no haya sido solicitado por el usuario.
¿Los bancos llaman para avisar sobre movimientos sospechosos?
De acuerdo con la información proporcionada por la Policía Cibernética Estatal, las instituciones bancarias no se comunican con sus clientes mediante llamadas o mensajes no solicitados para informarles que su cuenta estaría siendo vulnerada o que existe una transacción sospechosa.
Por ello, ante una comunicación de este tipo, lo recomendable es no continuar con el procedimiento que indique la persona que realiza la llamada o envía el mensaje y verificar directamente la situación con la institución financiera.
¿Qué hacer si no reconoces un cargo en tu cuenta?
Si el usuario detecta un cargo o movimiento bancario que no reconoce, lo primero es mantener la calma y no compartir información personal. La recomendación es comunicarse directamente con el banco utilizando sus canales oficiales para solicitar una aclaración.
De esta manera, el cliente puede verificar si realmente existe alguna operación irregular sin recurrir a los números telefónicos, enlaces o medios de contacto proporcionados por quien realizó el mensaje o llamada.
¿Dónde denunciar un fraude bancario?
En caso de confirmar que se realizó una operación fraudulenta, se recomienda presentar una denuncia ante la autoridad correspondiente. El procedimiento señalado por las autoridades contempla primero realizar la denuncia y posteriormente acudir con la institución bancaria para solicitar la aclaración de los saldos o movimientos.
La denuncia resulta fundamental para que el caso pueda ser investigado y se determine la responsabilidad correspondiente. Por ello, las autoridades insisten en que los usuarios no deben limitarse a reportar el movimiento ante el banco, sino también acudir ante la instancia correspondiente cuando exista un posible delito.
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