Una falla mundial de Microsoft afectó el funcionamiento de varios de sus principales servicios digitales, entre ellos Outlook, Microsoft Teams, Copilot y Microsoft 365, durante la tarde del jueves 12 de noviembre.
La interrupción provocó dificultades para acceder al correo electrónico, herramientas de trabajo y aplicaciones en línea. De acuerdo con los registros de Downdetector, más de 130 mil usuarios reportaron problemas con Outlook entre las 12:15 y las 13:00 horas, tiempo del este de Estados Unidos.
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¿Qué servicios de Microsoft dejaron de funcionar?
La interrupción no se limitó al servicio de correo electrónico, ya que también se registraron reportes de fallas en otras plataformas utilizadas por millones de personas y empresas.
Entre los servicios afectados se encontraron:
- Microsoft Outlook: problemas para acceder al correo electrónico y otras funciones.
- Microsoft 365: dificultades para utilizar las herramientas de productividad.
- Microsoft Teams: interrupciones en la plataforma de comunicación laboral.
- Microsoft Copilot: reportes de problemas con el asistente de inteligencia artificial.
- Microsoft Store: fallas para acceder a la tienda digital de la compañía.
Los registros de Downdetector mostraron incrementos en los reportes de usuarios que no podían utilizar estas herramientas con normalidad.
¿Por qué se cayó Outlook y Microsoft 365?
Microsoft informó inicialmente que parte de su infraestructura estaba experimentando una carga elevada. Sin embargo, posteriormente identificó que el problema no se debía a un incremento en el tráfico de usuarios.
La empresa explicó que varios servidores dejaron de estar disponibles inesperadamente, lo que provocó una sobrecarga en los equipos que continuaban operando.
Esta situación afectó la capacidad de respuesta de diferentes servicios y provocó interrupciones para usuarios empresariales y particulares en distintas regiones.
¿Qué está haciendo Microsoft para solucionar la falla?
Tras identificar el origen del problema, la compañía comenzó a implementar medidas para recuperar sus servicios.
Entre las acciones anunciadas se encuentran el reinicio de los servidores afectados y la redistribución del tráfico de conexión a través de su infraestructura mundial, con el objetivo de equilibrar la carga y restablecer el funcionamiento de las plataformas.
Poco después de las 18:00 horas del jueves, Microsoft informó que había comenzado a recuperar parte de los servidores afectados.
Sin embargo, los reportes de usuarios con dificultades para acceder a los servicios continuaban apareciendo en Downdetector.
La compañía señaló que trabajaba para restablecer las operaciones de manera segura, aunque las actualizaciones disponibles no confirmaban todavía la recuperación completa de todas las plataformas.
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