Una mujer originaria de Ciudad Juárez, se volvió viral en redes sociales luego de denunciar que compró nueve televisores en una tienda departamental por menos de 4 mil pesos, pero que el personal del establecimiento se negó a entregarle la mercancía pese a que el pago ya había sido realizado.
Los hechos ocurrieron la noche del martes en una tienda ubicada en Las Torres, donde la mujer, identificada como Itzel, adquirió nueve pantallas con un precio individual de 384 pesos, lo que dio un total de 3 mil 456 pesos. La compra fue registrada y pagada en caja; sin embargo, al momento de solicitar la entrega de los artículos, empleados del lugar se negaron a proporcionarlos.
Compra generó discusión y presencia de la fuerza pública
De acuerdo con el testimonio de la afectada, tras realizar el pago permaneció en la tienda en espera de una solución, pero la situación se prolongó sin una respuesta favorable. En un video que ella misma compartió en redes sociales, aseguró que fue retirada del establecimiento con apoyo de la fuerza pública, luego de que el personal argumentara que se encontraba alterada.
Las imágenes difundidas rápidamente generaron debate entre usuarios, quienes cuestionaron si la tienda estaba obligada a respetar el precio marcado o si se trató de un error en el sistema. El caso provocó una ola de comentarios, principalmente entre la comunidad juarense, que expresó opiniones divididas sobre la actuación del comercio y los derechos del consumidor.
Este miércoles, Itzel informó que sostuvo un diálogo con el gerente de la sucursal, con quien logró llegar a un acuerdo para que le sean entregados los nueve televisores. No obstante, señaló que antes deberá realizar un trámite ante la Procuraduría Federal del Consumidor para formalizar el proceso.
La mujer indicó que su intención no fue generar conflicto, sino únicamente recibir los productos que compró conforme al precio registrado en la tienda. Mientras tanto, el caso continúa siendo tema de conversación en redes sociales, donde se ha convertido en uno de los ejemplos más comentados sobre errores de precios y la respuesta de las grandes cadenas comerciales.
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