El gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier, quedó en el centro de una investigación periodística que señala la existencia de una presunta operación de bots y perfiles falsos utilizada para impulsar mensajes favorables a su administración y cuestionar a quienes publican críticas en redes sociales.
El trabajo de la Unidad de Investigación de Azteca Noticias vincula esta operación con la empresa Concentra BPO, a la que atribuye una estructura dedicada a crear cuentas, producir comentarios y distribuir contenido de manera masiva en plataformas digitales.
¿Por qué comenzó la operación de perfiles falsos a favor de Alejandro Armenta?
El reportaje ubica uno de los puntos de partida de la investigación en una polémica ocurrida a mediados de septiembre, cuando Alejandro Armenta realizó declaraciones sobre la designación de mujeres en municipios considerados complicados por la presencia de grupos delictivos.
El gobernador argumentó que prefería que esos cargos fueran ocupados por hombres con experiencia y antecedentes como autoridades municipales, al considerar que exponer a una mujer en esas zonas podía representar un riesgo.
Después de las críticas que generaron sus declaraciones, Armenta publicó en X un mensaje en el que sostuvo que las mujeres pueden y deben gobernar, acompañado de la frase “Las mujeres lo pueden todo”.
Posteriormente, ante medios de comunicación, afirmó que las mujeres “hacen milagros, administran bien, cuidan el hogar, cuidan al país, cuidan a la patria”.
¿Qué encontraron al revisar las cuentas que defendieron a Armenta?
De acuerdo con la investigación, después de las declaraciones del gobernador comenzaron a aparecer numerosas cuentas en X, Facebook e Instagram que difundieron mensajes de respaldo hacia Armenta.
Los perfiles agradecían al gobernador sus acciones y utilizaban distintos hashtags relacionados con su administración, entre ellos Por amor a Puebla, Pensar en grande y Transformar en grande.
La Unidad de Investigación revisó las cuentas y señaló que prácticamente todos los perfiles analizados presentaban características que los identificaban como falsos.
Entre los elementos encontrados se mencionan cuentas creadas recientemente, pocos o ningún seguidor, grandes cantidades de publicaciones y fotografías tomadas de internet.
Uno de los casos citados en el reportaje es el perfil Margarita FBSW7, que utilizaba como imagen de perfil una fotografía de la cantante Céline Dion.
¿Qué empresa estaría detrás de la presunta operación?
La investigación identifica a Concentra BPO como la compañía encargada de ejecutar la operación descrita.
El reportaje señala como propietario a Pedro Abraham Álvarez García y sostiene que documentos internos de la empresa identifican entre sus clientes a Alejandro Armenta, a su coordinador de gabinete, José Luis García Parra, y a Maribel Villegas Canché.
Villegas Canché es mencionada en el material debido a su aspiración a encabezar la coordinación de Morena en Quintana Roo, antesala de una eventual candidatura a la gubernatura.
¿Cómo crearían tantos perfiles falsos?
Uno de los elementos centrales de la investigación es el uso de Dicloak, descrito en el reportaje como un navegador antidetección que permite administrar múltiples cuentas simulando que provienen de dispositivos diferentes.
La finalidad sería evitar que plataformas como Facebook, Instagram y X relacionen las cuentas entre sí.
El reportaje muestra imágenes en las que operadores estarían publicando desde perfiles falsos mientras, en la misma pantalla, aparece abierta la herramienta Dicloak.
Parte de esas cuentas habría aparecido conectada desde Huimanguillo, Tabasco, y Chiapas.
¿Por qué las cuentas aparecían conectadas desde Tabasco y Chiapas?
Según la investigación, la empresa adquiriría diariamente entre 100 y 200 chips telefónicos con números asociados con esas entidades.
El objetivo sería evitar que la actividad digital pudiera relacionarse directamente con la Ciudad de México, donde el reportaje ubica el centro de operaciones de la compañía.
La oficina señalada se encontraría en Lago Poniente 45, colonia Nativitas, alcaldía Benito Juárez.
¿Cuántas personas participarían en la operación?
La investigación describe una estructura integrada por 26 personas, quienes cubrirían jornadas de nueve horas.
Debajo de Pedro Abraham Álvarez García existirían, según el organigrama presentado, dos directores de operación y un coordinador identificado como Martín Corona.
La estructura también incluiría dos supervisores, un analista de calidad y 20 agentes.
De estos últimos, 10 estarían dedicados a crear cuentas y los otros 10 a elaborar y publicar comentarios.
¿Cómo fabricarían los comentarios para que parecieran reales?
El reportaje señala que los operadores utilizarían Copilot, el asistente de inteligencia artificial de Microsoft, para generar rápidamente distintas versiones de un mismo comentario.
Después, los agentes modificarían los textos con el propósito de darles apariencia de publicaciones realizadas por ciudadanos comunes.
Según la investigación, se buscaba incorporar un lenguaje coloquial, emociones y errores de redacción para hacer que los comentarios parecieran naturales.
La operación también tendría metas específicas para los trabajadores.
Cada agente dedicado a crear cuentas debería generar entre tres y cuatro perfiles por hora, 25 al día y hasta 550 al mes.
Los encargados de producir comentarios tendrían una meta de 100 mensajes por hora, 900 diarios y hasta 15 mil 840 comentarios mensuales.
¿Qué cantidad de contenido se habría generado sobre Alejandro Armenta?
En el caso del gobernador de Puebla, la investigación sostiene que el equipo revisaba diariamente alrededor de 45 notas relacionadas con Armenta para intervenirlas.
Además, habría un mínimo de 20 publicaciones seleccionadas para realizar ataques.
La operación habría sido denominada Black Marketing y tendría dos objetivos principales: promover la imagen del gobernador y descalificar a los medios que difundieran información crítica.
Dentro de esta estructura, el reportaje identifica una línea de trabajo denominada Espada TV Azteca, dedicada específicamente a atacar la cobertura de TV Azteca Puebla.
¿Qué relación tendría Concentra BPO con Intelifon?
Otro de los hallazgos señalados por la Unidad de Investigación es una presunta relación empresarial entre Concentra BPO e Intelifon S.A. de C.V.
El reportaje señala que ambas compañías estarían vinculadas con Pedro Abraham Álvarez García y que Intelifon fue fundada en 2009.
La investigación recuerda que en 2018, el Instituto Nacional Electoral identificó a Intelifon como responsable de más de un millón de llamadas telefónicas dirigidas contra Andrés Manuel López Obrador, entonces candidato presidencial de Morena.
Según el material, las llamadas difundían acusaciones relacionadas con las candidaturas de Nestora Salgado y Napoleón Gómez Urrutia.
El reportaje plantea como contraste que, años después, el mismo grupo empresarial señalado en aquel episodio estaría trabajando para un gobernador de Morena.
¿La presunta operación se financia con dinero público?
La Unidad de Investigación señala que no pudo confirmar que la operación fuera financiada con recursos públicos, aunque tampoco logró descartarlo.
De acuerdo con documentos y testimonios internos citados en el material, los pagos habrían llegado mediante transferencias provenientes de distintas cuentas, sin aparecer directamente a nombre del partido o del gobierno.
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