Una ciudadana de Ciudad Juárez obtuvo una resolución favorable luego de enfrentar la negativa de una tienda de autoservicio a entregarle nueve televisiones que ya había pagado por un monto total de 3,456 pesos. El caso generó gran atención pública al difundirse en redes sociales y medios locales.
A pesar de contar con el comprobante de pago, el establecimiento rechazó cumplir con la transacción, argumentando un presunto error en el precio. La situación derivó en una confrontación que se prolongó durante varias horas dentro de la sucursal ubicada en el sector Las Torres.
Tienda se negó a respetar el precio pagado
De acuerdo con lo documentado, la clienta acudió por los artículos adquiridos, pero el personal del negocio se negó a entregarlos, pese a que el cobro ya había sido realizado. La compradora exigió una solución conforme a la ley y a sus derechos como consumidora, permaneciendo en el lugar hasta el cierre del establecimiento.
Incluso, durante el incidente se solicitó la presencia de elementos de seguridad para retirar a la mujer del inmueble, lo que incrementó la tensión y el descontento entre otros clientes.
Caso se viraliza tras transmisión en vivo
La controversia cobró relevancia luego de que un testigo realizara una transmisión en vivo, mostrando el momento en que la clienta exigía el respeto a su compra. Las imágenes se difundieron rápidamente en redes sociales, provocando reacciones de apoyo y cuestionamientos a las prácticas comerciales del establecimiento.
La exposición mediática fue clave para que el caso no quedara sin respuesta.
Confirmada la entrega de las nueve televisiones
Este día, encargados de la tienda confirmaron que el pedido será finalmente entregado, respetando el monto originalmente pagado por la clienta. Para concretar la entrega, la compradora deberá realizar los trámites correspondientes ante las autoridades encargadas de la defensa del consumidor.
Dicha institución dará seguimiento al proceso administrativo, con el objetivo de garantizar el cumplimiento del acuerdo comercial y la protección de los derechos del consumidor.
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