La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones aprobó modificaciones a los lineamientos relacionados con el derecho de las audiencias, después de revisar las propuestas y comentarios recibidos durante el proceso de consulta pública.
El organismo señaló que las nuevas reglas buscan garantizar el cumplimiento de los mecanismos establecidos en la Constitución para proteger los derechos de las audiencias frente a los contenidos difundidos por los medios de comunicación.
¿Qué establecen los nuevos lineamientos para los medios?
Entre las disposiciones aprobadas se mantiene la obligación de los medios de preservar la pluralidad y veracidad de la información, además de distinguir de manera clara entre información y opinión.
También deberán diferenciar la publicidad de los contenidos informativos o editoriales, con el objetivo de que las audiencias puedan identificar con claridad la naturaleza de aquello que están consumiendo.
Una de las modificaciones consiste en que ya no se contempla de manera expresa la disposición que impedía presentar información histórica como si correspondiera a hechos actuales.
¿Cuándo podrá intervenir la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones?
De acuerdo con los lineamientos aprobados, la Comisión podrá intervenir cuando los medios no atiendan las quejas presentadas por sus audiencias.
La autoridad explicó que su función será tutelar que exista una respuesta ante las inconformidades planteadas por los ciudadanos, particularmente cuando estos consideren que sus derechos como audiencia fueron vulnerados.
“Que el medio le responda lo que le pide, lo que le opina, la queja que tiene la audiencia, bueno, eso sí lo vamos a tutelar”, señaló la Comisión.
¿Cuándo habrá sanciones para los medios?
Las sanciones contempladas en los nuevos lineamientos estarán relacionadas con el incumplimiento de obligaciones específicas. Entre ellas se encuentra no responder a las quejas de las audiencias, no contar con un código de ética o carecer de un defensor de las audiencias.
De esta manera, las disposiciones aprobadas establecen un marco para la atención de inconformidades y mantienen algunas obligaciones relacionadas con la separación entre información, opinión, publicidad y contenidos.
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