La venta de boletos para los conciertos de BTS en México continúa generando controversia , tras múltiples quejas de fans, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la apertura de una investigación contra Ticketmaster por presuntas irregularidades detectadas durante el proceso de venta general de entradas para las presentaciones del grupo surcoreano.
Las inconformidades surgieron principalmente por la falta de claridad en los precios, la localización de los asientos y la información mostrada al momento de la compra, situación que provocó molestia entre miles de integrantes del ARMY que intentaron adquirir boletos sin éxito.
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La Profeco iniciará procedimientos contra Ticketmaster por falta de información clara sobre la venta de boletos de BTS y también sancionará a las plataformas de reventa por prácticas abusivas. pic.twitter.com/ER2xYzoB9m
— Indie 505 (@Indie5051) January 26, 2026
Profeco respalda a fans y analiza sanciones millonarias
De acuerdo con Profeco, el procedimiento se inició luego de un monitoreo constante en redes sociales, donde usuarios reportaron cambios repentinos en los precios, cargos adicionales no especificados y dificultades para identificar la ubicación exacta de los lugares disponibles antes de concretar la compra.
Ante estas irregularidades, la dependencia hizo un llamado formal a Ticketmaster para que informe de manera anticipada y transparente el costo total de cada boleto, así como la sección y zona correspondiente dentro del recinto. La falta de esta información podría constituir una infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como resultado, se abrió un procedimiento administrativo contra la empresa boletera, el cual podría derivar en sanciones económicas importantes si se comprueba que incurrió en prácticas que afectaron a los consumidores. Las multas que se analizan podrían alcanzar hasta los 4 millones de pesos.
Además, Profeco informó que plataformas de reventa también serán sancionadas por incurrir en prácticas consideradas abusivas y desleales, al ofrecer boletos a precios inflados sin garantizar su autenticidad ni el respeto a los derechos de los compradores.
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