En medio de la alta demanda para adquirir boletos del partido México vs Portugal , surgió un llamado público por parte de la Profeco dirigido a la boletera Fankisports, a fin de que proporcione datos claros y verificables a las personas que intentan acceder a una entrada. De acuerdo con el pronunciamiento, los aficionados merecen información oportuna, precisa y veraz, especialmente ante los problemas que han surgido durante la preventa.
¿Qué pasó con la venta de boletos México vs Portugal?
Minutos antes de abrir la preventa, el equipo técnico identificó actividad anómala que podía afectar la seguridad de las transacciones. Ante este escenario, y siguiendo los protocolos de protección, se optó por detener por completo la operación y deshabilitar temporalmente la página, con el fin de evitar fallas, saturaciones o posibles afectaciones a los usuarios.
La organización reconoció la expectativa que ha generado el enfrentamiento entre ambas selecciones, pero subrayó que la prioridad es asegurar un proceso confiable para todas las personas que buscan obtener sus entradas.
El exhorto también incluye la petición de que la boletera mantenga una línea de comunicación constante con la instancia correspondiente, con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras. Esta coordinación permitiría atender dudas, prevenir afectaciones y garantizar que los usuarios tengan acceso a información confiable durante el proceso de compra.
🚨Aviso importante🚨
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/nLij1zZvWk
Venta por etapas: así será la reapertura de la plataforma
La empresa informó que la plataforma se restablecerá en el transcurso del día de manera gradual y que la venta se reprogramará, generando un esquema que permitirá:
- Proteger la integridad de cada transacción.
- Garantizar que los aficionados tengan acceso seguro y equitativo.
Asimismo, se invitó a los usuarios a regresar de nueva cuenta el día de mañana 11 de diciembre, pues la preventa de boletos cambió al 11 y 12 de diciembre, a partir de las 9 de la mañana. También se pidió mantenerse atentos a las próximas actualizaciones.
¿Cuándo volverá la venta de boletos?
Se adelantó que la reanudación será progresiva y con monitoreo constante para evitar que la plataforma vuelva a ser vulnerada. La organización agradeció la paciencia de los aficionados y reiteró que “el camino al estadio sigue”, manteniendo el compromiso de brindar una experiencia estable a quienes esperan este encuentro internacional.
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